سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط
آخر تحديث: أبريل 2026
معلومات عامة
نحن شركة ممر ناقل، نعلم بأهمية المعلومات الشخصية التي قدمتها لنا، فإننا ملتزمون بإدارة وحماية ومعالجة معلوماتك الشخصية التي نجمعها من خلال الموقع الإلكتروني على النحو الملائم.
نقدم هذا الإقرار وسياسة ملفات تعريف الارتباط ("سياسة الخصوصية") لمساعدتك في فهم ما قد نفعله بأي معلومات شخصية نحصل عليها منك.
يمكن أن تُجمع معلومات شخصية عنك بعدة طرق عند استخدامك الموقع الإلكتروني أو أي من خدماتنا. لا تحكم سياسة الخصوصية هذه تجميعنا أو استخدامنا للبيانات الخاصة بك من خلال أي قنوات أخرى غير الموقع الإلكتروني.
بتزويدك إيانا بمعلوماتك الشخصية، أنت تقبل بسياسة الخصوصية وتوافق على أنه يجوز لنا تجميع واستخدام المعلومات الشخصية والإفصاح عنها وفقًا لما هو وارد في سياسة الخصوصية. أنت غير ملزم بتقديم أي معلومات نطلب منك تقديمها. ومع ذلك، إذا لم تقدم لنا المعلومات التي نطلبها منك، ربما لا يمكننا أن نوفر لك أي سلع أو خدمات تعتمد على تجميع هذه المعلومات.
يرجى الخروج من الموقع الإلكتروني على الفور إذا لم تقبل سياسة الخصوصية الحالية أو إذا كنت تقوم بزيارة الموقع من دولة أو إقليم يكون استخدام الموقع فيها محظورًا.
المعلومات الشخصية
يقوم الموقع الإلكتروني بتجميع بعض المعلومات عند قيامك بالتفاعل معه. فمثلًا، يمكن للموقع أن يجمع المعلومات الشخصية التي هي عبارة عن بيانات يمكن أن تُستخدم لتحديد هوية الشخص. يجوز أيضًا أن يجمع الموقع البيانات التي لا تُستخدم في تحديد هويتك. فيما يلي قائمة بالبيانات التي يمكن أن نجمعها عنك ونجري معالجة لها:
المعلومات التي تُقدم عن طريق استيفاء النماذج الموجودة على الموقع، بما في ذلك البيانات التي تُقدم عند تسجيلك أو اشتراكك في أي من خدماتنا (كالخدمات التفاعلية، والمسابقات، والعروض الترويجية، والاستطلاعات، أو الإبلاغ عن مشكلة في الموقع):
- تاريخ ميلادك الصحيح، فربما نطلب منك تقديمه.
- أي معلومات يمكن أن تقدمها عند التواصل معنا أو عند إرسال أي رسالة لنا.
- تفاصيل أي معاملات تنفذها من خلال الموقع الإلكتروني، بما في ذلك تقديم أي طلبات.
- تفاصيل زياراتك للموقع، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر، عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بحاسوبك، ومعلومات كلمة المرور، ومعلومات تفاعل الصفحة، وبيانات نسبة استخدام الشبكة، وغيرها من البيانات الخاصة بالمصادر التي تدخل إليها.
إذا قُدم أي طلب إلينا، يلزمنا الاحتفاظ بمعلومات شخصية تشمل اسمك، وعنوان البريد الإلكتروني، وأرقام الهواتف، وعنوان المنزل، وعناوين التوصيل، وبيانات بطاقة الائتمان و/أو بطاقة الصراف؛ وذلك لمتابعة طلبك وإتمام السداد، وإخطارك بحالة الطلب، وإدارة حسابك والوفاء بمتطلباتك. يمكننا أيضًا الحصول على معلومات نتيجة لفحوصات المصداقية أو الهوية.
يرجى العلم أنه إذا طُلب منا بواسطة أي سلطة تنظيمية أو حكومية تتحرى بشأن أي نشاط مشبوه تقديم معلوماتك الشخصية، فسيكون لدينا الحق بالقيام بذلك.
استخدام معلوماتك الشخصية والإفصاح عنها
لن تفصح شركة ممر ناقل عن معلوماتك الشخصية إلا وفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية الحالية أو حسبما نُخطرك به من وقت لآخر، لأغراض تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- توفير معلومات إضافية لك عن منتجاتنا الجديدة وفعالياتنا، والتغييرات التي تجرى على موقعنا، وتحديثات الخدمة، والعروض الخاصة والترويجية، بما في ذلك الرسائل الإخبارية.
- تسجيل البيانات الإحصائية بغرض إجراء تحليل تسويقي.
- التواصل معك بشأن الشراء، أو معلومات الحساب، أو احتياجات خدمات العملاء.
- مساعدتك في استلام الطلبات التي قدمتها إلينا.
- الرد على استفسارات وشكاوى خدمة العملاء بشأن الخدمة، أو تقديم الخدمة التي طلبتها.
- تحسين تصميم الموقع الإلكتروني، ومراقبة أنماط الاستخدام من أجل الوفاء على نحو أفضل باحتياجات الزوار من خلال دراسات التسويق الداخلية والديموغرافية.
وللأغراض المنصوص عليها أعلاه وبهدف إعداد التقارير، سوف تتم مشاركة معلوماتك الشخصية مع:
- مرجعية ائتمانية أو وكالة منع الاحتيال التي قد تحتفظ بسجل معلوماتك.
- مزودي الخدمات والمتعاقدين التابعين لنا، بما في ذلك الشركات التابعة لنا، الذين عُينوا لتنفيذ مهام بالنيابة عنا أو تقديم خدمات إلينا كالتخزين والتسليم، والتسويق، والإعلان، ومعالجة البيانات، وتطوير البرامج، واستضافة الموقع وإدارته، وخدمات تكنولوجيا المعلومات، والخدمات القانونية والمحاسبية والتدقيق؛ على ألا يستخدم مزود الخدمة المعلومات الشخصية لأي غرض غير أداء هذه المهام أو حسبما يتطلب القانون.
- مع أي بائع أو مشترٍ محتمل لأعمال شركة ممر ناقل أو أصولها.
- مع شركاء أعمالنا الذين نختارهم بعناية، بناءً على اختيارك، لتمكينهم من إرسال المعلومات التي قد تهمك.
- إذا خضعنا لأي التزام للإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل تنفيذ الشروط والأحكام، أو المطالبة بتدابير الانتصاف، أو حماية حقوق أو ممتلكات أو أمن شركة ممر ناقل أو موظفيها أو مقاوليها أو عملائها أو زوار الموقع أو الآخرين. يشمل ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لأغراض الحماية من الاحتيال وتقليل أخطار الائتمان.
إلغاء اشتراك التسويق
يمكن أن نتواصل معك من وقت لآخر لأغراض التسويق والترويج عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف و/أو الرسائل النصية. ومراعاةً منا لحقك في إلغاء الاشتراك، نحتاج إلى موافقتك دائمًا.
إذا كنت ترغب في عدم تلقي الرسائل الإخبارية أو أي رسائل تسويقية أو ترويجية، يمكنك اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك في الرسائل التي وصلتك، أو الضغط على رابط "إلغاء الاشتراك" في رسائل البريد الإلكتروني، أو التواصل مع خدمة العملاء للمساعدة.
اختيارك عدم تلقي أي مراسلات ترويجية أو تسويقية من جانبنا لن يمنعنا من:
- التواصل معك بشأن علاقتكم الحالية أو السابقة معنا، بما في ذلك ما يتعلق بمعاملاتك على الإنترنت أو حسابك.
- الوصول إلى معلوماتك الشخصية والاطلاع عليها في سياق الحفاظ على قاعدة بياناتنا وموقعنا وتحديثهما.
- استخدام معلوماتك الشخصية في أمور أخرى مع التزامنا بسياسة الخصوصية.
لا يمكننا ضمان الأمان ولا نقبل بتحمل أي مسؤولية عن أي معلومات تقدمها إلينا.
عند الحاجة لأي معلومات أخرى، يرجى التواصل مع خدمة العملاء على البريد الإلكتروني info@mmarnaqel.com أو عن طريق الهاتف +966 540006031.
سوف نبذل الجهود الممكنة لمعالجة طلبك في الوقت المناسب. يرجى العلم بأننا سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية خلال استخدامك وعقب انتهاء استخدامك للموقع الإلكتروني لمدة سنة على الأقل وطالما كان ذلك ضروريًا لمتطلبات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ولمنع التزوير، وللمساعدة في أي تحقيقات قانونية، واتخاذ أي إجراء آخر يسمح به القانون.
حماية معلوماتك الشخصية
سنبذل جهودنا التجارية المعقولة لضمان الحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية ولتأمينها ولتجنب حدوث أي تدمير غير قانوني أو عرضي، أو خسارة عرضية، أو إفصاح، أو وصول غير مصرح به أو أي صورة أخرى من صور معالجة البيانات بطريقة غير قانونية. إلا أنه لا يمكننا أن نضمن بأن معلوماتك الشخصية المخزنة على خوادمنا أو المنقولة عبر الإنترنت لن تتعرض لأي وصول غير مصرح به. ولا يمكننا تحمل المسؤولية عن سرقة أي بيانات أو مراسلات أو خسارتها أو الوصول إليها على نحو غير مصرح به أو إتلافها أو اعتراضها. عند استخدامك للموقع الإلكتروني، أنت تقر بتفهمك وموافقتك على تحمل هذه المخاطر، ولا تتحمل شركة ممر ناقل أي مسؤولية ناتجة عنها لأي سبب، بما في ذلك الإخلال بالأمان أو الإفصاح غير المصرح به أو أي استخدام غير مصرح به لهذه المعلومات الشخصية.
سياسة ملفات تعريف الارتباط
تستخدم شركة ممر ناقل ملفات تعريف الارتباط وتتبع عناوين بروتوكول الإنترنت لكي نحسّن خدماتنا وندعم تجربتك على موقعنا الإلكتروني.
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات يمكن للموقع الإلكتروني إرسالها إلى متصفح حاسوبك لأغراض الحفظ. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في تجميع وتخزين المعلومات عن زوار موقعنا الإلكتروني، مما يجعل الموقع سهل الاستخدام ويمكّننا من تقديم تجربة أفضل لك عند زيارته مرة أخرى. غالبية متصفحات الويب تقبل ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا. يمكن تعطيلها أو إزالتها من متصفحك في أي وقت عبر قائمة "مساعدة". لا تستطيع شركة ممر ناقل ضمان الاستخدام السليم للموقع إذا اخترت تعطيل ملفات تعريف الارتباط. وإذا لم تعطلها، فأنت تسمح لنا باستخدامها.
يحق لنا أن نستخدم معلومات من ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:
- مراقبة مرور البيانات — كعنوان بروتوكول الإنترنت الذي تدخل من خلاله على الموقع، ونوع المتصفح ونظام التشغيل، وتاريخ ووقت الدخول، والصفحات التي زُرتها، وعنوان الموقع الإلكتروني الذي أحالك إلينا.
- معرفة الزوار المترددين على الموقع لأغراض إحصائية وتحليلية.
- تتبع مجهول الهوية للتفاعل مع الإعلانات عبر الإنترنت، كمراقبة عدد مرات ظهور الإعلان وعدد مرات النقر عليه.
ربما نربط المعلومات التي نحصل عليها من خلال ملفات تعريف الارتباط بمعلومات شخصية أخرى تقدمها، وذلك من أجل:
- تخصيص تجربتك على موقعنا الإلكتروني، كأن نقدم لك تحية باسمك.
- أغراض معاملاتية كالبيع ببطاقة الائتمان.
- مراقبة استخدامك للموقع من أجل جعل تواصلنا معك أكثر تلاءمًا، كإرسال مراسلات تتناسب مع أجزاء الموقع التي تزورها كثيرًا، أو إعلامك بمزايا الموقع التي لم تصل إليها مسبقًا.
- تسليم الإعلانات التي تناسبك في أي وقت تستخدم متصفح الإنترنت.
يحق لنا أن نجمع ونُبلّغ جهات خارجية (مثل المعلنين) بإحصائيات عن مستخدمينا من حيث الأعداد وأنماط المرور والمعلومات الجغرافية ذات الصلة.
تواصل معنا
إن كانت لديكم استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية لدينا أو الخدمات التي نقدمها، يمكنكم التواصل معنا من خلال:
ممر ناقل
جدة، المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني: info@mmarnaqel.com
الهاتف: +966 540006031